Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại sun88, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sun88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý riêng biệt, không lẫn vào các phiếu hỗ trợ kỹ thuật thông thường. Bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận sau khi gửi yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn, ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội ngũ ưu tiên xử lý đúng bộ phận.
Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ, đính kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá.
Trung Tâm Tài Khoản Truy cập mục Trung Tâm Tài Khoản ngay trên ứng dụng điện thoại để xem lại dữ liệu cá nhân và cập nhật thông tin liên hệ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nền tảng cụ thể: bảo mật kỹ thuật, giới hạn lưu trữ, kiểm soát truy cập nội bộ và quyền chủ động của bạn. Không có dữ liệu nào được giữ lâu hơn mức cần thiết, và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sun88 đều dùng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu thô sau giao dịch.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Quyền của bạn luôn được tôn trọng

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách sun88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Dữ liệu thanh toán chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu thô sau khi giao dịch hoàn tất. Kết nối đến các ví điện tử này đều qua kênh mã hoá.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mở Trung Tâm Tài Khoản trên ứng dụng điện thoại. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xoá dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng iOS, Android hay trình duyệt trên điện thoại. Dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị được thu ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện ứng dụng.